那么，什么是智慧物流呢？专家表示：智慧物流，指的是利用集成智能化技术，包括大数据、AI、人工智能、云计算等，使得现有物流系统能够模仿人脑进行智能运作，具备学习、感知、推理等能力，实现物流配送的自动化、信息化和网络化。

“智慧物流”更重视整合资源，希望通过连接物联网、互联网，再利用科学有效的管理，实现物流的自动化、可视化、智能化，从而达到降低成本，提高效率、生产力水平的目的，进而提升更正行业用户的体验。

据网上公布的数据报告显示，京东物流在顾客满意度上持续领先，那我们现在就以它为例，来看看智慧物流的运作模式。一直以来，京东物流将都在围绕成本、效率、体验三个要素发展，并形成了仓库、分拣中心、终端站点的三级物流体系，来保障整个供应链体系的运转。

拣货是这其中最难的一个环节，在这个流水线工作的人工作量是非常大的，特别是遇上像双十一这样的网购狂欢节，根本忙不过来，怎么办？2017年9月，京东全球第一个无人仓在上海正式投入运营，货物从订单打包到出库，整套流程走下来，一个人都没有，都是机器人在不间断的运行，几乎零差错的分拣工作，效率也是从前的几倍，从分拣机器人到无人机、无人货车，京东物流开始从传统物流的运作模式转型至更为科学、智慧的数据物流预测模式。

我们可以看到，智慧物流是基于大数据而非人工进行后台计算的，这跟我们所讲的大数据AI系统是一样的道理，通过人脸识别到店顾客，基于大数据、AI形成用户消费画像，我们可以在数据后台轻松的查询某一个顾客的到店次数、购买数量最多的商品、顾客的消费时间偏好等信息，为店铺经营者的决策提供依据。

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